Política de envío


 

  1. Operadores de Envío

Trabajamos con varios operadores de envío de confianza, incluyendo 99minutos, Estafeta, DHL y FEDEX.

  1. Tarifas de Envío

El costo de envío se determina según el total de tu pedido:

  • Estándar: Pedidos menores a $1,199.00 MXN tienen un costo de $109.00 MXN.

  • Express: Siempre disponible por $199.00 MXN.

  • Gratis: Para pedidos mayores a $1,200.00 MXN.

  1. Envíos y Plazos de Entrega

Los pedidos serán entregados en un plazo de 3 a 8 días hábiles una vez confirmado tu pedido y enviado el correo de confirmación Durante temporadas altas, los tiempos de entrega pueden extenderse hasta 2-3 días adicionales.

  1. Proceso de Envío

Los pedidos son procesados dentro de un lapso de 24 a 72 horas.

La asignación de la paquetería se determina según la ubicación de destino del paquete y las promociones disponibles en ese momento.

  1. Responsabilidad del Cliente

Es fundamental que el cliente proporcione una dirección completa y precisa, incluyendo referencias para facilitar la localización del domicilio y los datos correctos del destinatario. Pigchi Cosmetics no se responsabiliza por costos adicionales derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, lo cual incluye devoluciones, pérdidas o demoras en la entrega.

  1. Seguimiento de Envíos

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás el número de guía a través de correo electrónico o WhatsApp para que puedas realizar su seguimiento.

  1. Perdidas o Daños durante el Envío

En caso de que tu producto llegue dañado o abierto debido al transporte por parte de la paquetería, te recomendamos contactar directamente con el servicio de paquetería correspondiente. Es importante que notifiques el incidente, detallando lo sucedido, adjuntando fotografías del daño, el folio de tu orden y el nombre de la persona que recibió el paquete. Además, por favor envíanos un correo a contacto@pigchi.com con la misma información. 

  1. Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas aclarar cualquier duda, no dudes en contactarnos por correo electrónico a contacto@pigchi.com. También estamos disponibles durante nuestro horario de atención al cliente, de lunes a viernes de 10:00 am a 6:00 pm, a través de WhatsApp +52 55 3994 0128